
今天,終於檢附資料,正式向消基會提出檢舉。
舉報內容摘要如下:
有關威寶電信(股)公司日租型無線上網的計價與收費方式,與電視廣告有明顯不實之處,有欺騙消費者之嫌,極易誤導社會大眾對於該公司無線上網產品使用上的認知。
如附件所列,電視廣告上對於無線網卡日租型上網的付費原則為「每天39元,用多少天就付多少錢。」,而事實上並非如此。
事實是,當消費者要使用日租型無線上網的時候,要先以電話告知客服人員,先報備,才可以享受每天上網39元的優惠。如果消費者未先以電話告知客服人員,則威寶電信(股)公司將收取高額的網際網路傳輸費用。
另外,日租型無線上網專案必須採用186月租型專案,每個月除了固定繳交186元外,若有先以電話向客服人員告知要無線上網,則每天上網的39元是要另外收取的,並不是包括在186元以內。
同時,在契約書與使用手冊上,威寶電信(股)公司並沒有註明這樣的使用與收費方式。
1604元的網際網路傳輸費用,全部退還!
現在,球已經發出去了,威寶電信會如何回應呢?
- 相應不理?
- 拒絕賠償?
- 列為拒絕往來戶?
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