我鬧了個大笑話(十)—威寶電信的誠意

• 威寶電信的誠意，應給予肯定！

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總結這一段故事暨求償之旅：

1. 97.12.16，申請威寶電信日租型無線上網。
2. 97.12.18，收到無線網卡。
3. 97.12.18、19、22、23、24，很高興的上網、並在不同地點與中華電信測試比較。
4. 98.01月份，收到帳單，嚇了我一跳！
   
5. 98.03.17，我提交陳情資料給消基會。
6. 98.03.18，消基會發文到威寶電信。
7. 98.03.19，我收到消基會發文的副本。
8. 98.03.22，我收到威寶電信的陳小姐電話，表達了威寶電信公司最大的誠意，同意按照我的請求退回款項。所以，這通電話而得知威寶電信總公司已擇專人處理類似的客訴事宜。
9. 98.04.01，收到威寶電信的簡訊，如上圖所示。
10. 98.04.06，如4月1日所收到的簡訊，本以為是不是愚人節的玩笑？！今天收到威寶電信的來函，更加確定威寶電信的負責態度，應毋庸置疑！
11. 98.04.08，威寶電信同意我的要求，今天收到退款了！
    

(待續)

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勝仔
2008.03.23一版
2008.04.06二版
2008.04.08三版

我鬧了個大笑話(九)—消基會發文

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消基會的原文如上。
消基會的效率真快！
我提交的第2天，消基會就發文了。
無論最後的結果如何，我很感激消基會這樣的申訴管道。

我鬧了個大笑話(八)—向消基會檢舉

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今天，終於檢附資料，正式向消基會提出檢舉。
舉報內容摘要如下：

1. 有關威寶電信(股)公司日租型無線上網的計價與收費方式，與電視廣告有明顯不實之處，有欺騙消費者之嫌，極易誤導社會大眾對於該公司無線上網產品使用上的認知。

2. 如附件所列，電視廣告上對於無線網卡日租型上網的付費原則為「每天39元，用多少天就付多少錢。」，而事實上並非如此。
   

3. 事實是，當消費者要使用日租型無線上網的時候，要先以電話告知客服人員，先報備，才可以享受每天上網39元的優惠。如果消費者未先以電話告知客服人員，則威寶電信(股)公司將收取高額的網際網路傳輸費用。

4. 另外，日租型無線上網專案必須採用186月租型專案，每個月除了固定繳交186元外，若有先以電話向客服人員告知要無線上網，則每天上網的39元是要另外收取的，並不是包括在186元以內。

5. 同時，在契約書與使用手冊上，威寶電信(股)公司並沒有註明這樣的使用與收費方式。

然後，我要求：
1604元的網際網路傳輸費用，全部退還！

現在，球已經發出去了，威寶電信會如何回應呢？

1. 相應不理？
2. 拒絕賠償？
3. 列為拒絕往來戶？

大夥兒等著瞧吧！

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